Onboarding meistern: die ersten Wochen
Welche Standardprozeduren sind kritisch? Welche Eskalationswege gelten? Wo liegt aktuelle Dokumentation? Frage nach Erfolgskriterien der Probezeit und wünsche dir eine Liste der häufigsten Tickets, um zielgerichtet zu üben.
Onboarding meistern: die ersten Wochen
Schaue Profis zu, schreibe Schrittfolgen mit und teste sie anschließend selbst im sicheren Rahmen. Bitte um Feedback zu Timing, Ton und Dokumentation. Wiederhole Top-Fälle, bis du sie zuverlässig und ruhig abwickelst.